Shopping Guide

< 배송 관련안내 > - 롯데택배를 이용하여 5만원 이상 구매시 무료배송, 5만원 미만 구매시에는 배송비 2,500원이 추가됩니다.
★특정 도서산간지역의 경우에 추가 배송비를 요청할 수도있습니다.★
- 결재 완료일을 기준으로 2~5일 정도(공휴일 제외)소요되며,상품의 재고 확보 상황에 따라서 평균 배송기간보다 조금 더 걸릴 수 있습니다.
- 배송이 지연될 경우에는 핸드폰 문자메세지나 이메일, 전화를 통해서 배송 지연 안내를 드리고 있습니다.

< 교환 관련안내 > - 받으신 상품의 교환/반품은 7일 이내 고객센터나 게시판으로 접수신청을 해주셔야 합니다.
- 변심으로 인한 교환/반품시 배송비는 구매자 부담이며, 상품에는 훼손이 없어야 합니다.
- 교환/반품시 판매자가 이용하는 롯데택배를 이용하셔야만 저렴한 비용으로 신속하게 처리됩니다.
- 단순변심등의 사유로 교환/반품시 타 택배를 이용하실 경우, 추가비용은 구매자가 부담할 수 있으므로 판매자 이용 택배인 롯데택배를 이용해 주시기 바랍니다.
- 반드시, 구매하신 고객님의 이름과 동일한 입금자 이름으로 입금해 주시기 바랍니다.

< 변심교환일 경우 > - 교환 요청 내용의 메모와 왕복택배비 5,000원 온라인입금 후 롯데택배를 통해 발송해주셔야 합니다.
- 교환/반품 신청은 컴온빈센트 고객센터를 통하여 자세한 상담 후에 부탁드려요.
- 제품 불량&오배송일 경우 교환은 물론 무료배송입니다.
*제품 상세페이지와 공지사항을 반드시 숙지한 뒤 구매해주시길 부탁드립니다.

< 교환,반품불가 경우 > - 아울렛 및 할인 이벤트 기간 내 구매 상품
- 상품 수령 후 7일이 경과한 제품
- 맞춤 주문제작 된 상품(수선상품포함)
- 오염,세탁의 흔적이 심하게 있는 경우
- 착용시 오염이 쉬운 화이트/아이보리 언더웨어,잠옷
- 게시판과 고객센터를 통한 교환/반품 의사를 밝히지 않고 접수된 경우
- 보정속옷류, 누브라,스타킹 제품은 개봉여부와 관계없이 교환/환불 불가